Artikel Installatie & Bouw: 'Unieke servicetool verhoogt kennis- en serviceniveau'

De ClimaRad Academy biedt verschillende trainingen waarbij uitgebreide kennis kan worden vergaard over het gebruik van de ClimaRad servicetool (app) en bijbehorende RF-USB dongle. “Met deze handige combi, die uitsluitend mag worden ingezet door personen die een training aan de ClimaRad Academy hebben gevolgd, kan een installateur snel en gemakkelijk gegevens uit de besturingssoftware van onze producten verkrijgen, aanpassen en optimaliseren”, zegt Hans.

“Op die manier vergroten ze hun kennis over onze
oplossingen en krijgt het serviceniveau een flinke boost.” Zo kan de gebruiker de werking van een product aanpassen door instellingen te veranderen en analyses maken door gegevens (zoals sensorinformatie en scoringscodes) uit te lezen, zodat technische ongemakken sneller, efficiënter en eenvoudiger kunnen worden verholpen. Een mooie aanvulling op de servicetool zijn de servicekoffers van ClimaRad. “Hiermee wordt vervanging van sensoren en onderdelen van ClimaRad-producten nóg eenvoudiger.”

Het trainingsaanbod binnen de ClimaRad Academy is puur maatwerk. Allereerst zoomt de training 'Service' in op het gebruik van de hierboven genoemde app en dongle. Vooral door een antwoord te geven op de vraag hoe je door het vinden van de storingscode de juiste reparatie kunt uitvoeren, zodat het toestel uiteindelijk weer optimaal functioneert. “We zorgen ervoor dat de cursisten de theorie meteen in de praktijk kunnen brengen”, vervolgt Hans. “Denk daarbij aan het wijzigen van de instellingen, storingsanalyses en de vervanging van onderdelen aan demo-units.”

Behalve informatief is de training voor de deelnemers ook een leuke manier om ervaringen uit de markt met elkaar te delen.

De training 'Inregelen ClimaRad Fans' focust exclusief op het inregelen van dit specifieke product, zodat de cursist in staat is om met behulp van de servicetool de instellingen van de afzuigcomponent te wijzigen.

De training 'Service' is exclusief bestemd voor professionals in de installatiebranche en wordt tweemaal per maand kosteloos en inclusief lunch verzorgd bij ClimaRad in Oldenzaal. “Wanneer er vanuit één organisatie een groot aantal mensen wil deelnemen, kan in overleg een alternatieve datum worden geprikt. De training 'Inregelen ClimaRad Fans' is voor grotere groepen zelfs op locatie mogelijk”, aldus Hans, die afsluit met meer goed nieuws. “Momenteel ontwikkelen we voor de installateur ook een zakelijk portaal op onze website. Binnenkort kan men hier relevante informatie terugvinden en via een eigen login serviceaanvragen doen, zich inschrijven voor de Academy of documentatie en presentaties downloaden.”