Artikel Installatie & Bouw: 'Nieuw online platform geeft performance installateur flinke boost '

De eerder dit jaar gestarte ClimaRad Academy is een praktijkgerichte training waarin servicemon­teurs leren hoe de decentrale ventilatieoplossingen van ClimaRad werken. Tegelijk wordt uitgelegd hoe de apparatuur het best onderhouden kan worden en hoe men de meest voorkomende storingen zelf­standig kan oplossen. “We tonen niet alleen de werking van een unit, maar leggen ook uit waarom bepaalde ontwerpkeuzes zijn gemaakt”, aldus Ma­nager Projecten & Aftersales Rolf-Jan Hans. “Juist die vergrote achtergrondkennis helpt monteurs om sneller diagnoses te stellen, efficiënter te werken en gebruikers nóg beter te adviseren. Het is een aan­pak die werkt. Inmiddels hebben we al 300 service­monteurs succesvol opgeleid.”

Met het onlangs gelanceerde online platform Cli­maRad Support zet ClimaRad de op service, sup­port en klanttevredenheid gerichte aanpak verder door. En weer plukt de installateur er de vruchten van. “Allereerst vind je binnen dit digitale portaal alle relevante informatie over onze producten”, zegt Hans. “Zo bieden we via FAQ's een optimale productondersteuning, reiken we met een han­dige storingswijzer oplossingen aan en adviseren we over eventueel benodigde technische onder­delen. Verder kan de installateur er service- of

retouraanvragen doen, achtergrondinfo verkrijgen over de servicetool en een heldere impressie krij­gen van onze academy.” Maar daarbij blijft het niet. Met een speciale inlog heeft de bezoeker ook de mogelijkheid om zich in te schrijven voor de ClimaRad Academy, uiteenlopende serviceartike­len te bestellen, reparatiehandleidingen in te zien en installatievideo’s te bekijken.

Naast het ontplooien van de hierboven genoemde service-initiatieven blijft ClimaRad ook binnen de dagelijkse projectpraktijk haar waarde bewijzen. Zoals in Lemelerveld, waar in opdracht van zorgor­ganisatie Frion onlangs een voormalige boerderij werd getransformeerd tot de Strenkhaarshoeve, een zes woningen tellende locatie waar 48 mensen met een beperking wonen en werken. “Alles is erop gericht om een omgeving te creëren waarin de be­woners binnen een gezond en vooral veilig woon­klimaat een zo gewoon mogelijk leven kunnen lei­den”, vertelt Hans. Daaraan droeg ook ClimaRad bij met de levering van de vandalismebestendige ClimaRad Ventura en Ventura V1C-S klimaatunits. Een combinatie die via sensoren en op basis van de gebruikersbehoefte per ruimte zorgt voor ventilatie, verwarming en koeling (optioneel). Voor de afzui­ging in de badkamers werden ClimaRad B-Fans toe­gepast.

Ronny Brok, strategisch adviseur huisvesting bij Frion, vertelt: “We hebben wederom voor Clima­Rad gekozen, omdat we daar ook vanuit vorige projecten heel tevreden over waren. Het con­cept voor verwarmen, koelen en ventileren sluit heel goed aan bij de wensen en eisen van deze doelgroep. Vooral het voorkomen van geluids­overdracht tussen kamers onderling en de gang is belangrijk. Het binnenklimaat decentraal re­gelen vanuit één apparaat biedt voordelen en scheelt veel installatiewerk. Ook in energetisch opzicht is dit een oplossing die kon worden uitgevoerd met een kleinverbruikaansluiting per gebouw.”