Wij willen u graag informeren over een wijziging in de retourprocedure van ClimaRad, met als doel het proces overzichtelijker en efficiënter te maken. Dit betekent dat het voor zakelijke klanten en particulieren vanaf heden eenvoudiger is om producten die geretourneerd moeten worden, correct aan te melden en te verwerken.
De nieuwe procedure:
- Online formulier invullen: vul het retourformulier in via de link: https://www.climarad.nl/service/retouren/. Hier kunt u eenvoudig alle benodigde gegevens van het betreffende product noteren.
- Ontvang uw code en instructies: na het volledig invullen van het formulier ontvangt u per e-mail een RMA-nummer en duidelijke instructies over het retour sturen van het product.
- RMA-nummer vermelden: vermeld het ontvangen RMA-nummer duidelijk op het product of de verpakking voordat u het retour stuurt. Dit zorgt ervoor dat het retourproces snel en correct kan worden uitgevoerd.
Vanaf heden staat op onze website het kopje ‘service’ in het menu, speciaal voor installateurs. Hier kunt u een service aanvraag doen, een retour aanmelden of uw collega’s inschrijven voor een training van de ClimaRad Academy.
Vragen of hulp nodig?
Wij staan voor u klaar via info@climarad.com of telefonisch via (0)541–358 130.
Wij danken u voor uw medewerking en vertrouwen.